“民呼我应”着力提升民生品质

2021-12-13 21:21:02

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  本报讯 (连崇亮蒋小芳记者刘燕凤)“最近我们那栋楼门口有处便道破损,存在安全隐患,要尽快处理。”近日,市中心城区吉泰新城小区12栋租户肖厚源在小区住户意见征集会上提出建议。次日,小区房管站工作人员便来到现场了解情况,并安排人员对破损的便道进行了修复。

  民有所呼,我有所应。据了解,为进一步深化“我为群众办实事”实践活动,市住建局公房管理服务中心(建营公司)积极探索党建引领基层治理新模式,建立保障房小区管理“民呼我应共建共治”工作机制,并在各市本级保障房小区成立民呼我应、共建共治服务队,形成“问题征集、销号整改、跟踪反馈”三步走闭环模式,及时回应解决群众难题。通过召开座谈会、入户走访、搭建投诉举报平台等形式,今年以来,该中心主动收集问题意见283件。针对群众反映的“急难愁盼”问题,即转即办,已解决处理274件,9件正在处理解决中。同时,加强跟踪问效,问题不解决,坚决不销号,“民呼我应”工作机制极大提升了租户的满意度。

  此外,针对租户经常性提出的问题,及时汇总分析,创建相对应的便民服务举措。制定了特殊群体关爱帮扶机制,2021年累计走访帮扶188人次;投资近220余万元升级停车场设施、增设停车棚、停车位和充电桩,缓解停车、充电难问题;深化市住房保障管理系统运用,开发入住业务办理、异动业务办理、合同续签办理等功能,解决业务办理多头跑、耗时长、材料多问题;搭建保障房房屋互换线上信息发布平台,解决换房难题;积极配合推进“雪亮工程”和智慧安防小区建设,建设平安保障房小区;针对小区休闲座椅不足、庭院灯不够亮等基础设施不完善问题,组织开展小区功能提升行动,真正把实事做到百姓心坎里。

(文章来源:赣南日报)

文章来源:赣南日报

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